Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.


Además, conforme a la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN


Para poder realizar una devolución, el producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje original cuando sea posible y acompañado del comprobante de compra.


El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.


CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN


Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico:


cuentabuscarproductos@gmail.com


Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío.


Dirección de devolución:


[INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA]


GASTOS DE DEVOLUCIÓN


Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:


  • Producto defectuoso
  • Producto dañado durante el transporte
  • Error en el pedido



En estos casos, nosotros asumiremos los costes de devolución.


PRODUCTOS NO RETORNABLES


No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:


  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene si han sido desprecintados
  • Productos peligrosos como líquidos inflamables o gases



DEVOLUCIONES POR DAÑOS O ERRORES


Debes revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, debes contactarnos de inmediato para resolver el problema sin coste adicional.


REEMBOLSOS


Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.


Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.


El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación.


Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución.